Von Wilhelm Zimmermann in Immobilien Service Zimmermann
Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie sich Immobilienmakler in der Qualität der Leistung und im Service unterscheiden? Die Vergleichbarkeit fällt bei Dienstleistungen besonders schwer und insbesondere bei Immobilienverkäufen entfällt die Möglichkeit mehrere Makler auszuprobieren. Schauen Sie vorher also genau hin, wen Sie mit Ihrem Immobilienverkauf beauftragen.
Da es für den Immobilienmaklerberuf keine Zugangsbeschränkungen hinsichtlich einer qualifizierten Ausbildung gibt, sollten Sie sich über die Qualifikation und Fachkompetenz des Dienstleisters informieren. Ein Profi kann mögliche Fallstricke, die zu Problemen bei den Verkaufsabwicklungen führen können, rechtzeig aufdecken und entsprechend entgegen wirken. Durch ein durchdachtes Vermarktungskonzept können oft ungeahnte Werte frei gesetzt werden.
Ebenso spielen die Marktkenntnis sowie ein gut gepflegter Kundenstamm bei der erfolgreichen Immobilienvermittlung eine entscheidende Rolle. Nur Erfahrung und ein ständiger Dialog mit Marktteilnehmern ermöglicht es, den Verkaufspreis optimal anzusetzen. Unrealistisch hohe Angebotspreise schrecken Interessenten ab und lassen auch eine attraktive Immobilie schnell zu einem „Ladenhüter“ werden. Wird ein zu geringer Preis angesetzt, verliert der Verkäufer unnötig Geld.
Makler, die Mitglieder im Immobilienverband Deutschland (IVD) sind, haben eine Fachkundenachweis erbracht und sich zu Einhaltung zahlreicher Verpflichtungen unterworfen, die der Sicherheit der Kunden dienen. So sind diese Maklerkunden z.B. durch umfassende Haftpflichtversicherungen geschützt. IVD-Makler tauschen sich regelmäßig mit Kollegen über die Marktsituation und Trends aus und kooperieren häufig untereinander. Von den Beziehungen und dem Austausch profitieren letztendlich die Auftraggeber, z.B. durch kürzere Vermarktungszeiten zum Bestpreis.
Dennoch bleibt die Einschätzung einer Dienstleistung schwierig. In der Autobranche gibt es z.B. Testergebnisse, und im Industriebereich sind Gütesiegel für Qualitätsstandards ein anerkannter Anhaltspunkt für Vergleiche. Es können sich jedoch auch Makler der strengen europäischen Norm ISO 9001 unterwerfen, wenn sie ein Qualitätsmanagement-System anwenden. Dieses wird dann von einem neutralen, dafür zugelassenen Institut (z.B. DEKRA oder TÜV) regelmäßig überprüft und zertifiziert. Die Norm fordert unter anderem eine kundenorientierte hohe Qualität der Dienstleistung, nachweislich regelmäßige Fortbildung, ein aktives Kontrollsystem der Dienstleistungsprozesse, … .
Ein seriöser Makler schätzt es, wenn sie ihm Fragen zu seiner Qualifikation stellen und sich z.B. bei einem Besuch in seinem Büro entsprechende Referenzen zeigen lassen.
